Piawai berbicara di depan publik : 100 Tip pidato sehebat Bung Karno, Kennedy, dan Obama dalam menghipnotis audien / Philip R. Theibert ; penyadur Mulyono ; penyunting Imron Samsuharto
Pertahankan keseimbangan anda, dan ucapkan terima kasih kepada pelanggan dengan sopan, tetapi jangan perlakukan diri anda sebagai penerima sedekah. Pertahankan kesan baik dan rasa hormat anda sampa…